Mesmo ao se considerar que as abordagens técnicas voltadas para a solução de problemas na ambiência institucional estão melhor consolidadas, o propósito da empresa se firma na busca de resultados customizados, integralmente moldados às particularidades de cada cliente.
Dessa forma, a Herkenhoff & Prates busca conhecer e aprofundar o conhecimento das demandas de cada cliente e apresentar propostas de ações de consultoria únicas, especialmente elaboradas para cada situação estudada.
As etapas de elaboração das propostas de serviços são cumpridas em permanente entendimento com o cliente, com suas fases, produtos, metodologia, prazos e investimentos totalmente transparentes, possibilitando clara avaliação do custo x benefício do projeto e antecipação de resultados esperados:
Definição clara e particularizada do objeto da consultoria
De modo claro e conciso são explicitados: a proposição de produtos e serviços técnicos especializados a serem desenvolvidos na organização, registrando a finalidade; a fundamentação, a caracterização e justificativa da abordagem técnica.
Os documentos balizadores das ações a serem desenvolvidas buscam oferecer ao cliente um conjunto de informações que localizam o projeto na ambiência empresarial, possibilitando o completo entendimento de sua justificativa, de sua operacionalidade, de sua abordagem técnica e de seu conteúdo.
Os produtos intermediários representam marcos significativos no desenvolvimento dos serviços, permitindo ao cliente a participação efetiva na construção das soluções e na avaliação gradativa da qualidade final do projeto.
Descrição das etapas de desenvolvimento dos serviços
Registra detalhadamente as etapas e procedimentos metodol ógicos a serem adotados nas diversas fases e processos de desenvolvimento e execução do projeto, apresentando o conjunto de variáveis, questões e diretrizes que serão consideradas.
Neste momento a Herkenhoff & Prates busca assegurar ao cliente o uso de tecnologias mais adequadas à situação vivenciada, representando maior assertividade nas soluções pretendidas e melhor alcance de resultados.
Definição da equipe técnica
Para implementação do projeto a Herkenhoff & Prates define a equipe técnica integralmente de acordo com as exigências do projeto, indicando profissionais que possuam qualificação acadêmica, capacitação e experiência exigidos para os serviços propostos.
Cronograma de realização
A proposta estipula o prazo para realização dos serviços e o cronograma de execução das diversas atividades integrantes do projeto, contemplando suas fases de desenvolvimento. O cronograma representa uma negociação conjunta – equipe técnica da consultora e a equipe de acompanhamento do cliente – estando passível de revisão conjunta para atender alterações provocadas por variáveis não controladas que venham afetar o desenvolvimento dos serviços.
Investimentos necessários e cronograma de desembolso
O valor global dos servi ços é apresentado de forma detalhada, informando os custos incidentes sobre a realização dos serviços e os encargos e tributos aplicáveis sobre estes valores.
O cronograma de desembolso determina o número de parcelas, estabelecendo períodos e percentuais calculados sobre o valor global contratado. Os pagamentos estarão, sempre, vinculados a marcos significativos da evolução dos serviços e a produtos intermediários e finais do projeto.
Assistência técnica após o encerramento do projeto
É praxe da Herkenhoff & Prates estar presente, junto ao cliente, também após o encerramento dos serviços contratados, realizando ajustes localizados de forma a assegurar a aplicabilidade das soluções apresentadas.
