As demandas advindas das áreas sociais envolvem variáveis tão particularizadas que cada solução precisa ser integralmente ajustada, representando, no geral, solução única para problemas e situações únicas.

      Nesse aspecto, a multidisciplinaridade, o envolvimento anterior com situações assemelhadas, a criatividade para resultados, a capacidade de gerar tecnologia, a experiência e as habilidades das equipes da Herkenhoff & Prates a credencia para atuar em conjunto com seus clientes na gestação de projetos inovadores que possibilitam o alcance do melhor resultado.

      Essa abordagem implica acolher as demandas que nos são trazidas, muitas vezes, de modo sincrético, por instituições que lidam com o social, cabendo-nos interpretar suas necessidades para criar soluções compatíveis com sua missão e com os princípios éticos e filosóficos que norteiam nosso trabalho, em acordo com o significado da situação apresentada. Nesse sentido, são explicitados os projetos, delineando-se suas fases e as matrizes de indicadores e resultados, em consonância com metodologias quantitativas e qualitativas.

      Os projetos, criados pela empresa como soluções aos problemas apresentados pelas instituições sociais, são submetidos a processo de planejamento que permitam desenhar estratégias para sua abordagem, operacionalizando ações e tecendo, mediante a leitura de “feedbacks”, as inter-relações entre as várias facetas que emergem da complexidade desses problemas. Deste momento, saem os planos operacionais para fazer face a cada etapa do projeto.

      Esta parte do ciclo de soluções tem por base a relevância que os processos de monitoramento e avaliação adquiriram para os projetos de ambiência social na discussão de seus ganhos para usuários e contribuintes. Considera-se, assim, que cada ação operacional é guiada por instrumentos e ferramentas que orientam o agir e realizam o controle dos processos, na busca e produção de dados reveladores de tendências e resultados, tanto de curto quanto de médio e longo prazos. Nesta etapa, são planejados os instrumentos adequados para registro e análise dos dados e as estratégias a serem utilizadas pela empresa para monitorar e avaliar o desenvolvimento do projeto e o alcance de cada ação implementada. Assim, são produzidos instrumentos de coleta de dados, tanto quantitativos como qualitativos.

      Este é um momento ímpar, em que as equipes da empresa se estruturam e efetivamente saem a campo para desenvolver os planos criados para os diversos itens do projeto. Aqui se realizam todas as etapas de implementação das ações e as análises de suas decorrências, que podem, inclusive, reorientar o planejamento.

      Como um processo que permite acompanhar um projeto à medida que este se desenvolve, o monitoramento visa à verificação do cumprimento de objetivos e à conferência de indicadores delimitados. Para isso, as equipes especializadas da empresa identificam condições de entrada, comparam o previsto com o realizado, destacam imprevistos, barreiras e tensões, reconhecem desvios e distinguem os vários tipos de problemas surgidos. Aqui se utilizam instrumentos e estratégias planejadas na etapa anterior.

      A avaliação centra-se em analisar o cumprimento dos objetivos em função das finalidades do projeto. Para isto, as equipes especializadas da empresa se dedicam a compreender as relações entre fatos, variáveis e elementos levantados pelo monitoramento e a indicar correções de rumos, apontando para inovações e criações de alternativas mais promissoras. Deste modo, buscam analisar o alcance eficiente e eficaz de resultados e impactos pelo projeto. Pareceres conclusivos são emitidos, ensejando a oportunidade para a verificação da relação entre esforços e ganhos.

      A Herkenhoff & Prates tem estimulado os profissionais de suas equipes técnicas a elaborar trabalhos científicos e relatórios técnicos, decorrentes de suas experiências em trabalhos executados pela empresa. Autorizados pelos clientes, muitos desses trabalhos têm sido apresentados em Congressos e/ou publicados em conceituadas revistas técnicas especializadas.