Metodologia
A Herkenhoff & Prates é uma das empresas brasileiras com maior expertise na implementação, monitoramento e avaliação (M&A) de programas e projetos, com reconhecimento de instituições públicas e privadas. Sua experiência é caracterizada pelo uso de metodologias apropriadas às demandas dos contratantes e necessidades dos projetos, envolvendo:
- Desenvolvimento de ferramentas de desenho de processos e fluxos de trabalho aplicados a todas as fases do ciclo das políticas públicas (elaboração, implementação, monitoramento e avaliação);
- Proposição e execução de Planos de M&A, com base em diferentes técnicas de construção;
- Constituição de bases de indicadores de M&A para o acompanhamento da implementação dos projetos e apuração dos seus resultados;
- Coleta, tratamento e análise de dados por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, para elaboração de estudos e diagnósticos;
- Desenvolvimento de sistemas informatizados centrados nos principais processos e transações dos programas/projetos acompanhados e modelados para sua gestão e monitoramento, com acesso online e possibilidade de registro e edição de dados, geração de relatórios customizáveis e realização de consultas;
- Capacitação e treinamento das equipes gestoras e implementadoras dos programas e projetos;
- Assessoria e apoio técnico e consultivo à gestão dos programas e projetos;
- Avaliação de processos e de impacto (linhas de base, intermediárias e finais), a partir da elaboração de instrumentos de pesquisa, planejamento de campo, realização da coleta de dados, processamento, análise e elaboração de relatórios analíticos e descritivos.
Os conhecimentos, experiência e expertise da empresa nessa área serão mobilizados, como forma de garantir o controle sobre a execução das ações proposta e a apuração de seus resultados.

Indicadores de Gestão
Para garantir que os projetos alcancem os resultados esperados, a Herkenhoff & Prates implementa um sistema de gerenciamento das ações realizadas, permitindo o seu monitoramento e avaliação por meio de indicadores. Os indicadores são medidas objetivas de desempenho que qualificam e quantificam o modo como e quando as atividades ou outputs do projeto atingem suas metas. Essa ferramenta permite a compreensão das dimensões importantes para a gestão do projeto, de forma simples, direta e rápida.
A cada projeto são definidos um conjunto de indicadores desenvolvidos para atender às diferentes finalidades:
Indicadores de Processo: são focados no modo como as tarefas do projeto são realizadas, dizendo respeito ao andamento dos processos e ao desempenho na execução das atividades previstas. Pode contemplar as seguintes dimensões:
- Eficiência: relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados para execução das ações necessárias.
- Eficácia: capacidade da ação de produzir o resultado inicialmente desejado.
- Indicadores de Resultado: buscam verificar se a organização, por meio de suas ações, está alcançando os objetivos pré-definidos, notadamente aqueles de cunho estratégico. Estão relacionados à noção de efetividade, que diz respeito aos efeitos, saídas e resultados gerados pelo processo.
- Indicadores de Governança: avalia o nível de conformidade das relações estabelecidas entre as partes envolvidas na gestão do projeto, com foco nos elementos de governança:
- Gestão do Contrato: governança do relacionamento entre o cliente e a consultoria.
- Gestão do Projeto: governança das atividades conjuntas correlatos ao escopo da contratação.
- Gestão do Processo: governança das atividades relativas ao cliente e seu relacionamento com atores envolvidos.
Cada um dos indicadores a serem definidos conterá sua descrição, objetivos específicos, resultados esperados, estratégias e formas de medição, periodicidade de atualização, bem como fontes das informações. A elaboração dos indicadores será de responsabilidade da Consultoria, no momento inicial do projeto, devendo ser validada posteriormente pelo cliente. Viabiliza-se, assim, o monitoramento e avaliação do projeto, com indicadores pertinentes e adequados a cada escopo.